******有限公司（招标代理机构）受兴业消费金融股份公司（招标人）委托，就2025-2026年音视频服务支持系统Genesys呼叫中心应用软件产品维保服务和技术人天服务采购项目进行公开招标。
一、项目名称、招标编号：
兴业消费金融股份公司2025-2026年音视频服务支持系统Genesys呼叫中心应用软件产品维保服务和技术人天服务采购项目（招标编号：JSTCC******03）。
二、项目简介
音视频服务支持系统软件维保即将到期，为保障系统运行稳定及系统功能需求开发，需延续采购音视频服务支持系统软件维保和技术人天服务，具体包括：技术人天服务60人天和Genesys软件一年期原厂维保服务（2025/8/28-2026/8/27）。
资金来源：企业自筹。
三、合格投标人的基本资格要求：
1) 投标人须为中华人民共和国境内注册的法人，具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照复印件）。
2) 投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022、2023及2024年经审计的财务报告，至少包括：审计报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰，若2024年经审计的财务报告未出，可提供2021、2022、2023年经审计的财务报告）。
3) 投标人须具有Genesys的原厂针对本项目出具的授权函以及直接提供售后服务的承诺函（提供原厂商授权函及承诺函）。
4) 投标人自2022年1月1日起至今（以合同/协议签订时间为准）在国内金融行业有过语音类项目维保案例证明（如果为总价合同，需提供最终用户与投标人直接签署的合同复印件（包括但不限于合同首页、采购内容页、合同金额页、签订时间、签章页及合同对应发票）。如果为非总价的框架协议，需提供最终用户与投标人直接签署的框架协议复印件（包括但不限于框架协议的首页、采购内容页、协议期限、签订时间及签章页）+有效订单凭证或发票证明复印件）。
5) 截至投标截止日，投标人未被“信用中国（******）”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供查询截图）。
6) 投标人和投标人法定代表人在近3年内（从2022年7月1日起至今）无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（******/）（含企业名称和法定代表人/负责人姓名）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。
7) 投标人具有良好的商业信誉，未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态。
8) 投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。
9) 投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
10) 投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的产品或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。
11) 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得同时参与本项目。
12) 投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包或分包（提供承诺函）。
13) 本项目不接受联合体投标。
注：以上是对投标人的基本资格要求，须提供有效证明文件进行证明。
四、招标文件获取：
获取时间：2025年7月28日起至2025年8月4日下午17：00止。
获取方式：在******（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前已在代理机构注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后，再关注本项目下载招标文件。注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过******。供应商注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及代理机构对此不承担责任。技术支持电话：******03，025-******，******）。
平台服务费：300元人民币。支付完成后，平台提供在线下载电子发票。
五、投标文件的递交
递交投标文件截止时间：北京时间2025年8月18日下午13：30整，逾期递交的投标文件恕不接受。
递交投标文件地点：上海市浦东新区浦东南路360号新上海国际大厦6层K室。
六、开标时间及地点
开标时间：北京时间2025年8月18日下午13：30整。
开标地点：上海市浦东新区浦东南路360号新上海国际大厦6层K室。
七、异议/质疑受理
投标人对本项目招标环节有任何“异议/质疑”的，请根据招标文件要求将相关材料发送至招标代理机构邮箱******。
联系人：宋词，联系方式：******。
******有限公司
地 址：上海市浦东新区浦东南路360号新上海国际大厦6层N室
联系人：宋词、胡伟立、仲霄飞
电话：******、******
电子函件：******
招标人：兴业消费金融股份公司
招标人地址：上海市静安区中兴路1777号金融街融悦中心A栋30楼
联系人：张玉萍
联系方式：021-******
